Много малки и средни фирми се сблъскват с един и същ проблем: техническите неизправности, които спират работата, но липсата на собствен IT специалист прави решаването им бавно и скъпо. От настройки на имейли до проблеми със свързаността, дигиталните пречки често се превръщат в истински кошмар за предприемачите, които трябва да се фокусират върху развитието на бизнеса си, а не върху софтуерни грешки.
Именно затова се появява „Дигитален помощник“ от Yettel – облачна платформа, която действа като външен технологичен отдел, достъпен 24 часа в денонощието. Услугата е създадена специално за бизнеса, който търси бързи отговори на български език, без да инвестира в наемането на цял екип от системни администратори.
Обхватът на поддръжката е широк и включва всичко от работа с лаптопи, смартфони и таблети до оптимизация на офис приложения и организиране на онлайн срещи. Предимството е, че платформата не само решава текущите проблеми, но и активно следи състоянието на устройствата, за да сигнализира за нередности, преди те да са повлияли сериозно на работния процес.
За тези, които търсят по-сериозна защита, са предвидени три нива на пакети. Докато базовият план покрива ежедневните нужди, по-високите нива се фокусират върху киберсигурността. Тук се включват критични инструменти като VPN достъп, сигурно облачно архивиране, защита на дигитални идентитети и анализ за уязвимости в мрежата и фирмените сайтове, както и експертна помощ при възстановяване на данни след инцидент.
Зад това решение стои партньорството с испанската технологична компания Fractalia, лидер в сферата на ИТ услугите за малкия бизнес. С опит в над 12 държави и работа с десетки телекомуникационни оператори по света, те носят глобален стандарт на поддръжката, адаптиран за нуждите на българския пазар.