Представете си, че сте планирали лятната си почивка месеци напред, само за да получите кратко и студено съобщение ден преди излитане: „Не отивайте на летището“. Точно това се случи на десетки унгарски туристи, чиито мечти за слънце и море на Българското Черноморие бяха разбити от действията на туроператора „Робинзон турс“.
Историята е плашеща – семейства са платили значителни суми за пакети „all inclusive“, включващи чартърни полети и настаняване в Слънчев бряг. Един от пострадалите разказва, че е заложил над 3500 евро за семейството си, само за да открие, че полетите от Будапеща и Дебрецен до Бургас са отменени в последния момент.
Ситуацията стана още по-критична, когато клиентите се свързаха директно с хотелите в България и разбраха, че техните резервации са напълно анулирани. Когато унгарците се опитаха да потърсят отговори, те се сблъскаха с пълно мълчание – фирмените телефони на агенцията не се вдигат, а единственият официален отговор е кратък имейл, с който компанията едностранно отказва предоставянето на услугите по договора.
Мащабът на проблема е сериозен, като в социалните мрежи вече съществува група с над 660 души, които се опитват да си помогнат взаимно и да намерят изход от ситуацията. Оказа се, че „Робинзон турс“ е регистрирана в София, а собственикът ѝ е унгарец, който вече е имал проблеми с прекратяване на дейността в родината си още през 2020 година поради пандемията.
В момента Министерството на туризма извършва проверка на случая, за да разбере как е станало възможно това. Въпреки че компанията разполага с валидна застраховка, сумата от около 64 хиляди евро изглежда твърде малка, за да покрие финансовите загуби на всички измамени туристи, които в момента остават в неизвестност относно възстановяването на парите си.