Докато температурите в София започват да падат, хиляди семейства се сблъскват с кошмарната реалност на липсата на отопление и топла вода. Ситуацията е абсурдна – докато някои едва сега усетиха студа, други в квартали като „Гео Милев“, „Яворов“, „Дружба 1“ и „Полигона“ са оставени без топла вода още от юни и юли. За тези хора лятото премина в очакване, а есента се превърна в борба за оцеляване в студени домове.
Ръководството на „Топлофикация София“ обещава, че до 15 ноември всички теглещи ремонти и нови аварии ще бъдат отстранени. Като оправдание за забавянето се посочват „сложни условия“ в подземните колектори, където се пресичат кабели и комуникации на различни фирми, както и натрупана вода от предишни течове и дъждове. Тези технически обяснения обаче не носят топлина в домовете на засегнатите.
Гневът на гражданите вече прерасна в организирани протести. Жители на „Младост 3“ излязоха на улицата, обвинявайки дружеството в системно лъгане. Според тях сроковете за възстановяване се променят в последния момент, превръщайки обещанията в празни думи. Пример за това е ситуацията с плановите ремонти, които се разтягат с месеци, оставяйки хората в пълна несигурност.
Институциите също започват да реагират. Председателят на КЗП, Мая Манолова, обяви, че ще заведе колективни искове срещу дружеството и настоява за извънредни заседания в Столичния общински съвет. Целта е ясна: домакинствата да получат финансови неустойки за липсата на услуги, които да бъдат отразени директно в ноемврийските им фактури.
Списъкът със студуващи райони продължава да расте. Засегнати са блокове в „Дружба 1“ и „Дружба 2“ (където десетки сгради са без парно до края на месеца), „Лозенец“, „Мусагеница“, „Изток“, „Изгрев“ и части от „Студентски град“. Проблемите обхващат и райони като „Слатина“, „Младост 1“, „Младост 1А“, „Дианабад“ и „Оборище“, където някои абонати чакат възстановяване на услугите от септември.
На политическо ниво се води ожесторен спор за бъдещето на компанията. Докато кметът Васил Терзиев вижда единствен изход в концесията на „Топлофикация София“, БСП категорично се противопоставя на този модел. От своя страна, Цветомир Петров обвинява държавата за финансовия колапс на дружеството, сочейки към високите цени на газа и изкуствено занижените цени на крайния продукт.