Зимният сезон отново поставя на дневен ред напрежението между потребителите и доставчиците на електроенергия. Председателят на Комисията за защита на потребителите Мая Манолова отправи остро предупреждение към електроразпределителните дружества, подчертавайки, че институцията ще използва целия си законов арсенал, за да предотврати евентуални злоупотреби с месечните сметки. Основната цел е да се избегнат случаите на необяснимо завишено потребление, които в миналото често предизвикваха обществено недоволство.
Един от най-спорните моменти в момента е размерът на обезщетенията при прекъсване на захранването. Манолова определи сегашната ставка от 35 евроцента на час след второто денонощие без ток като „подигравка“ с гражданите. КЗП настоява за драстично увеличаване на тези неустойки, така че те да отразяват реалните вреди, които домакинствата понасят по време на аварии през студените месеци.
Предложенията за промени включват и по-гъвкави условия за плащане в периода от декември до април. Идеята е потребителите да разполагат с повече време за покриване на задълженията си, без да се прибягва до незабавно спиране на електричеството. Очаква се Енергийният регулатор да подкрепи тези мерки, търсейки нужния баланс между стабилността на енергийната система и правата на гражданите.
Качеството на предоставената услуга също е под лупа. Проблеми като ниско напрежение, чести токови удари и системни прекъсвания в определени населени места вече няма да преминават без последствия за доставчиците. От комисията настояват и за удължаване на срока за подаване на жалби, който в момента е едва седем дни – период, считан за недостатъчен за много от пострадалите потребители.
В допълнение, КЗП вече е идентифицирала конкретни неравноправни клаузи в общите условия на големи дружества като „ЕРП-Запад“ и „ЕРП-Юг“. Институцията е категорична, че тези текстове трябва да бъдат премахнати, за да се гарантира равнопоставеност. Битката за по-справедливи условия в енергийния сектор тепърва ще се разраства, като фокусът остава върху защитата на обикновения потребител от корпоративен натиск.