В един натоварен работен ден в бургаския комплекс „Изгрев“, границата между професионализма и откровената жестокост беше брутално пресечена. Инцидент в популярен местен магазин разтърси социалните мрежи, след като стана ясно как служител на каса може да се отнесе към най-уязвимите членове на нашето общество – възрастните хора.
Всичко започва, когато жена на преклонна възраст – над 80 години, се опитва да пазарува, държейки в ръцете си банкноти от 5 и 10 евро. Вместо търпение или адекватно обяснение, тя получава порция отвратително отношение. Свидетели разказват, че касиерката буквално е издърпала парите и е изрекла думи, които трудно могат да бъдат възприети от нормален човек: „Айде ма, дърто, няма с теб да се занимавам. Миришеш на пръст“.
Лъчезар Димитров, който става свидетел на грозната сцена, не остава безучастен. Неговата намеса в защита на старицата обаче само налива масло в огъня. Касиерката пренасочва вербалната си агресия към него, демонстрирайки пълна липса на самоконтрол. Оказва се, че в този критичен момент в търговския обект не е имало нито управител, нито охрана, които да въдворят ред и да защитят клиентите от самозабравилия се персонал.
След като случаят придоби публичност чрез сигнал до веригата, ръководството на магазина призна за сериозното нарушение. Проверката е потвърдила разказаното от очевидците, като поведението на служителката е определено като категорично недопустимо и в пълно противоречие с фирмените стандарти. Управителят на обекта, Станка Карачолова, увери, че ще бъдат взети строги мерки, макар конкретното наказание все още да се обсъжда от висшия мениджмънт.
Този случай е тъжно напомняне за дефицита на човечност, с който се сблъскваме ежедневно. Когато думите „миришеш на пръст“ се използват срещу човек, преживял осем десетилетия, това не е просто лошо обслужване – това е морален упадък, който изисква не само дисциплинарни наказания, но и сериозен обществен отзвук.