Потребителите в България могат да очакват решителни стъпки срещу нелоялните практики на мобилните оператори. Комисията за защита на потребителите (КЗП) настоява за незабавното прекратяване на налагането на непоискани услуги, които често се маскират като „подаръци“ или „промоции“. Особеният фокус тук са възрастните хора и лицата с увреждания, за които се предлагат специални пакети с гъвкави условия и възможност за отказ без тежки неустойки.
За да се ускори разглеждането на жалбите, КЗП въвежда т.нар. „бърза писта“, която ще позволи по-бързото решаване на споровете, без да се преминава през бавните помирителни процедури. Гражданите са насрещани да подават сигналите си по всички налични канали, за да се ограничи натискът върху най-уязвимите групи потребители.
Вниманието на регулатора се насочва и към търговските вериги. Целта е цените на основните хранителни продукти да станат по-предсказуеми, като се търси модел, подобен на германския, където надценките за базовите стоки се движат в рамките на 15 до 25 процента. Докато луксозните стоки остават на свободен пазар, приоритетът е достъпността на ежедневните потребности.
Следващата голяма цел на КЗП са лекарствата без рецепта и хранителните добавки. Наблюдава се сериозна разлика в цените спрямо съседна Гърция, което кара много българи да пазаруват медикаменти онлайн от чужбина. В тази връзка се обмислят дори законодателни промени, за да се спре произволното ценообразуване в този сектор.
Освен това, предстоят проверки на цените на автомобилния газ и продължава борбата за правата на потребителите на отопление в София. За да се справи с нарастващия обем от жалби, особено тези, свързани с онлайн търговията, КЗП ще разшири правомощията на регионалните си офиси и ще привлече доброволци, сред които юристи и студенти-стажанти.