Времето, в което големите търговски обекти безнаказано подвеждаха своите клиенти с фалшиви промоции, изглежда е към своя край. Комисията за защита на потребителите предприе решителни действия, налагайки сериозни имуществени санкции на две от водещите вериги в страната. Причината е системното прилагане на нелоялни практики, които директно ощетяват българския купувач чрез подвеждаща информация за цени и наличности.
Един от фрапиращите случаи, разкрити от проверяващите, е свързан с манипулация на цената на пилешко месо. Докато етикетът на щанда е привличал потребителите с апетитната цена от 3,04 евро, на касата реалността е била съвсем друга. Там клиентите са били таксувани по 4,34 евро – разлика от близо 43%, която напълно заличава обещаното „намаление“. Подобни разминавания не са просто техническа грешка, а механизъм за привличане на купувачи чрез невярна информация за крайната стойност на продукта.
Втората санкционирана верига е използвала друга популярна стратегия – масирана реклама без реално покритие на склад. Чрез хиляди брошури е популяризирана нехранителна стока, но в конкретен обект са били осигурени едва две бройки. Те са били изкупени още в първите часове на четиридневната кампания, оставяйки стотици други потребители излъгани. Разминаването между мащаба на рекламната кампания и реално подсигурените количества е класифицирано като грубо нарушение, тъй като не са представени доказателства за обективни причини за липсата.
Оказва се, че тези търговци не за първи път попадат под прицела на регулатора. И в двата случая вече са съществували влезли в сила заповеди за забрана на подобно поведение, които обаче са били демонстративно пренебрегнати. Именно това упорство в прилагането на забранени методи е довело до налагането на глоби от по 35 000 евро за всяка от веригите. Тези наказателни постановления в момента подлежат на обжалване.
От регулаторния орган припомнят, че всяко обявено намаление трябва да бъде реално отразено в крайния касов бон, а промоционалните стоки трябва да са налични в количества, съобразени с мащаба на рекламата. Потребителите се насърчават да бъдат бдителни и да сигнализират незабавно при установяване на несъответствия, като задължително прилагат снимков материал на етикетите и копие от касовата бележка като доказателство за измамата.